Que faire si l’article arrive endommager ?

Si vous recevez un article endommagé, retournez-le le plus rapidement possible en effectuant la procédure de retour.

Pour toute réclamation, merci de prendre contact avec le service client par e-mail info@mysibellashop.com sous 3 jours dès réception de votre paquet. Nous estimerons le dégât et nous procéderons à un échange de l’article.

Combien de temps dure la garantie des articles ?

Tous nos articles sont garantis 5 jours.

Sous combien de temps s’opère un remboursement ?

Le remboursement s’effectue sous une dizaine de jours dès réception et prise en charge de votre retour dans notre entrepôt. Un e-mail vous sera envoyé pour vous confirmer la réception de votre commande retour. COVID-19 : Les retours sont traités sous 10 jours dès réception des paquets.

* Par carte bancaire / carte de crédit : Le remboursement est crédité dans un délai de 1 à 3 jours sur le compte bénéficiaire.

* Par PayPal : Notez simplement PayPal. Le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 1 à 3 jours.

Annulation de commande

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été prise en charge. Notez cependant que vous serez débité de cet achat et que le remboursement n’est pas automatique. Pour toute demande, merci de contacter le service client par e-mail à info@mysibellashop.com