- Commande
Nos conditions générales de vente (CGV) sont valables pour toutes les commandes passées par écrit, par téléphone ou en ligne et sont reconnues lors de chaque commande. Les clients âgés de moins de 18 ans doivent présenter la signature de leur représentant légal.
- Conclusion du contrat
2a. L’offre de conclusion d’un contrat de vente émane du client, quand celui-ci, après avoir intégralement rempli la page de commande et accepté les « Conditions générales de vente (CGV)», clique sur le bouton «Commander maintenant».
2b. Près envoi de sa commande, le client reçoit un courriel automatisé par lequel MYSIBELLA SHOP confirme la bonne réception de la commande (confirmation de réception de commande). Cette confirmation de réception de commande sert uniquement à informer que MYSIBELLA SHOP a reçu la commande.
2c. Un contrat valide n’est formé que si MYSIBELLA SHOP déclare accepter le contrat. MYSIBELLA SHOP déclare accepter le contrat, indépendamment de la forme de paiement, en faisant parvenir au client une facture ou au plus tard par la livraison de la marchandise.
2d. Le contrat n’est formé que pour les articles figurant expressément sur la facture de VIP SHOP. Il en résulte également, au final, le volume de la prestation.
2e. Si un article commandé n’est pas disponible, MYSIBELLA SHOP se réserve le droit de ne pas accepter l’offre du client, si bien qu’aucun contrat n’est conclu. Le client en est informé par email ou par courrier. S’il devait s’avérer, après la conclusion du contrat, qu’une partie ou la totalité des articles commandés ne peuvent être livrés pour des motifs non imputables à VIP SHOP, MYSIBELLA SHOP est en droit de se retirer en tout ou partie du contrat. Le client en est informé par écrit. D’éventuels montants déjà payés pour les articles correspondants sont soit entièrement remboursés (en cas d’un retrait intégral du contrat) ou à hauteur du prix des articles qui ne peuvent être livrés (en cas d’un retrait partiel). Le client ne peut faire valoir d’autre prétention.
- Frais de port et service de livraison
Pour la livraison par poste, une participation unique de Fr. 8.00 par commande est facturée, même si la livraison se fait en plusieurs envois.
Pour toute commande de Fr. 3000.- et plus, MYSIBELLA SHOP se réserve le droit de facturer des frais de transports supplémentaires et adaptés.
- Paiement
Le paiement de la marchandise a lieu au choix contre facture (paiement comptant ou partiel) ou par carte de crédit).
Pour un paiement contre facture vous avez le choix entre paiement comptant ou partiel. Dans le cas de commandes pour un montant élevé, nous nous réservons le droit de demander un acompte préliminaire. Le client nous autorise à prendre des renseignements sur sa solvabilité (auprès de l’Office cantonal de la population ou de l’Office des poursuites, par exemple).
Le paiement comptant doit se faire dans les 14 jours après réception des marchandises.
En cas de paiement par carte de crédit, votre carte de crédit est débitée lors de l’envoi de la marchandise. Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa et Post Finance
- Garantie de qualité
Nous offrons une garantie de 12 jours sur la qualité des articles que nous livrons. La facture datée sert de bon de garantie. Veuillez la garder. Les réparations seront effectuées directement par le fabricant.
- Prix de vente
Tous les prix de vente sont libellés en francs suisses (CHF).
- Garantie du droit de retour et d’échange
Vous achetez seulement le ou les articles de votre choix. Si un article ne correspond pas à votre attente, retournez-le-nous en parfait état, avec la facture et l’emballage d’origine, affranchi, dans les 5 jours après réception. Les articles personnalisés, les articles d’hygiène, les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés. Les frais de renvoie sont à votre charge et en cas de perte du colis, les articles ne pourront vous être crédités que sur sa présentation. Aucun dédommagement n’est possible pour cause d’erreur dans l’image, le prix ou le texte
- Article de remplacement
Si un article commandé n’est pas livrable, nous nous engageons, dans des cas exceptionnels, à vous envoyer un article de même prix et de même qualité. Si cet article ne vous convient pas, veuillez-nous le renvoyer conformément à nos conditions de retour et d’échange.
CGV valable dès le 06.12.2020